INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

twinstabook.com  Service de livraison

En tant que consommateur, vous pouvez faire livrer votre colis à votre domicile ou à l'adresse souhaitée sur twinstabook.com. Votre commande sera bien entendu traitée immédiatement à réception, mais au plus tard le jour ouvrable suivant la commande. Lors du traitement de la livraison, seule l'adresse de livraison indiquée dans la commande est déterminante.

Vous recevrez une notification d'expédition par e-mail dès que votre colis quitte notre maison avec un numéro de suivi DHL. Avec le numéro de suivi donné, vous pouvez suivre votre colis jusqu'à la livraison. twinstabook.com expédiera votre colis gratuitement à partir d'une valeur de commande de 65,- euros en Allemagne.

Si une livraison n'est pas possible car personne n'était disponible à l'adresse indiquée, vous recevrez un avis de livraison écrit de DHL. Si le partenaire de livraison ne peut pas livrer le colis trois fois, le colis nous est retourné.

Les délais de livraison

Les articles achetés seront expédiés dans les 1-2 jours ouvrables après réception du paiement. La commande est livrée en Allemagne sous 2 à 3 jours ouvrés. Les envois de marchandises vers l'Europe seront livrés dans les 3-7 jours ouvrables après la commande. Les commandes vers des pays hors Europe doivent prévoir un délai de livraison de 5 à 30 jours ouvrables. Si vous payez par prépaiement, le délai de livraison s'applique à partir du moment où vous recevez votre paiement. Il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés et nous ne traitons aucune commande. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous essaierons d'envoyer les marchandises en une seule expédition. Si la différence est trop éloignée, nous vous contacterons et organiserons une livraison partielle.

Frais d'expédition * pour les consommateurs Allemagne

gratuit en Allemagne à partir d'une valeur de commande de 65,00 €

   4,50 €    jusqu'à     2 kg  en Allemagne
   6,00 €    jusqu'à     5 kg  en Allemagne
   9,00 €    jusqu'à   10 kg  en Allemagne
 16,50 €    jusqu'à   31 kg  en Allemagne

Frais d'expédition * pour les consommateurs Europe

gratuit en Europe à partir d'une valeur de commande de 120,00 €

 14,50 €    jusqu'à     2 kg  en Europe
 16,50 €    jusqu'à     5 kg  en Europe
 22,00 €    jusqu'à   10 kg  en Europe
 32,00 €    jusqu'à   20 kg  en Europe
 42,00 €    jusqu'à   30 kg  en Europe

Frais de livraison * pour les consommateurs hors Europe

 42,00 €    jusqu'à     5 kg  hors Europe

 
* tous les frais incl. taxe sur la valeur ajoutée

Frais de livraison pour les entreprises et les gros clients

Les frais de livraison pour les entreprises qui commandent de plus grandes quantités en gros sont calculés en fonction du poids et du volume. Dans chaque cas, il faut décider si un transitaire doit être utilisé ou si un service de colis peut livrer la marchandise. La livraison avec DHL est possible jusqu'à un maximum de 31 kg par colis. Le type de livraison est convenu avec le donneur d'ordre, qui prend également en charge les frais de livraison. Lors de la facturation de la commande, les frais de livraison sont alors indiqués séparément sur la facture.

Délais de livraison pour les articles qui ne sont pas en stock

Fondamentalement, nous nous efforçons de toujours livrer immédiatement, la commande vous parviendra dans les 2-3 jours, en Allemagne. Néanmoins, les délais de livraison peuvent être plus longs pour certains articles. Les informations sur les délais de livraison des articles qui ne sont pas en stock sont toujours sans engagement et peuvent prendre jusqu'à 1 à 3 mois. Les demandes de dommages et intérêts pour livraison prétendument tardive sont exclues.

Délais de livraison Force Majeure

Force majeure et obstacles imprévus tels que Les perturbations commerciales, les retards dans l'approvisionnement, le transport ou d'autres retards qui ne sont pas de notre faute nécessitent une prolongation raisonnable du délai de livraison, même s'ils surviennent non pas chez le vendeur lui-même, mais chez son fournisseur. L'acheteur ne peut faire aucune réclamation pour dommages en raison du retard causé par cela. Nous nous efforçons de livrer tous les articles rapidement et de les produire en cas de demande accrue, mais les délais de livraison peuvent être plus longs pour certains articles. Dans ces cas, vous en serez informé par écrit, par e-mail ou par téléphone.

En principe, cependant, la disponibilité de tous les articles en stock s'applique jusqu'à épuisement des stocks. La livraison est rapide et par envoi assuré avec DHL. Les livraisons ultérieures nécessaires sont bien entendu exemptes de frais de port et d'expédition.

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